為有效縮短“患者等候時(shí)間”，全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，8月2日晚7點(diǎn)，檢驗(yàn)科召開全員會(huì)議，就此問題進(jìn)行了分享與交流。

　　1.叫號管理，及時(shí)疏導(dǎo)。

　　一方面，通過叫號系統(tǒng)，科學(xué)自動(dòng)安排并引導(dǎo)患者到達(dá)相應(yīng)采血窗口。避免患者堆積，提高工作效率；另一方面，工作人員進(jìn)行相應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，對于需要繳費(fèi)，簽到不成功等問題，設(shè)置了專門的咨詢窗口以進(jìn)行解答與疏導(dǎo)，及時(shí)解決患者辦理手續(xù)的困惑。

　　2.嚴(yán)控標(biāo)本質(zhì)量，杜絕不合格標(biāo)本

　　良好的標(biāo)本是進(jìn)一步檢查的基礎(chǔ)。在前處理過程中，要盡早檢查標(biāo)本狀況，對于不合格標(biāo)本進(jìn)行及時(shí)快速的通知和再采集，以避免結(jié)果超時(shí)的情況發(fā)生。

　　3.設(shè)備維護(hù)到位，室內(nèi)質(zhì)控達(dá)標(biāo)

　　一方面，科室設(shè)備分專人負(fù)責(zé)，我們定期對設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的保養(yǎng)和維護(hù)，避免因設(shè)備故障造成化驗(yàn)單延遲發(fā)放；另一方面，室內(nèi)質(zhì)控長抓不懈，檢驗(yàn)質(zhì)量嚴(yán)格控制，是有效縮短患者等候時(shí)間的關(guān)鍵之處。

　　4.崗位分明，提升思想

　　進(jìn)一步優(yōu)化了崗位職責(zé)，建立了更為合理高效的分工。

通訊員：魏宇寧