為增強服務質量，提升就診滿意度，5月份藥房主任主要針對近期發生的投訴，集中學習醫院服務患者“三不準”的規定。

　　此次學習讓每位員工切實了解到個人職責和義務以及違反規定后處罰規定。窗口人員要做好本職工作，，對患者及其家屬的診療路徑咨詢、意見、訴求等實行首問負責制，嚴格執行“三不準”，對規定保持敬畏，有底線、有擔當，全面提升科室的服務質量。