一、目的

　　規范健康教育流程、合理進行健康教育評估，確保患者及家屬能夠得到相應健康知識，積極參與醫療決策和過程，加強醫患溝通，減少醫患矛盾。

　　二、定義

　　健康教育是通過信息傳播和行為干預，幫助個人和群體掌握衛生保健知識，合理利用資源，采納有利于健康行為和生活方式的教育活動與過程，其以傳播健康信息為主要措施，以改善患者及家屬的健康相關行為為目標，從而達到預防疾病，促進健康，提高生活質量的最終目的。

　　三、具體內容

　　（一）教育方式

　　個別指導、集體講解、文字宣傳與圖片及影視資料等。

　　（二）教育內容

　　1.門診患者教育

　　（1）門診診療環境、就診流程；

　　（2）患者的權利與義務；

　　（3）講解相關疾病與健康知識，各種檢查、治療注意事項，用藥指

　　導，復診預約流程。

　　2.患者入院教育

　　（1）告知患者住院期間應享有的權利和需承擔的義務；

　　（2）告知患者其分管醫師和責任護士；

　　（3）指導患者熟悉病區的生活環境：病床、床頭呼叫器及其他常用設施的使用；

　　（4）告知患者醫院規章制度，住院期間不得擅自離院，未經醫師確認不得使用自購藥品等；

　　（5）指導患者進行標本留取、常規檢查要點及用藥常識。

　　3．住院期間教育

　　（1）評估患者及家屬對健康教育的接受程度，采取適當的教育方式；

　　（2）講解診療活動的一般常識及配合要點；

　　（3）講解疾病的一般常識、藥物指導；

　　（4）心理衛生教育；

　　（5）介紹住院費用的查詢與告知；

　　（6）特殊檢查治療前的教育：告知檢查的目的、注意事項及檢查時配合要點。

　　4.術前教育

　　（1）給患者及家屬講解手術的流程及需患者配合的注意事項；

　　（2）講解術前準備的內容及意義；

　　（3）加強與患者的溝通交流，安慰鼓勵患者，減少恐懼心理，增強信心。

　　5. 術后教育

　　（1）給患者及家屬講解術后的注意事項，姿勢要求、引流管的保護、減輕疼痛和不適的方法、進食的時間和飲食種類、活動時間及注意事項、用藥的相關知識等；

　　（2）指導早期康復、功能鍛煉。

　　6．出院教育

　　（1）出院后繼續用藥方法；

　　（2）日常生活中的注意事項；

　　（3）心理調節方法和重要性；

　　（4）預約復診時間的安排及重要性。