山東省皮膚病醫院不斷發現、發掘“皮膚性病診療工作”中不完善之處，并積極改進，將“兩好一滿意”活動整頓規范階段工作推向新的高度。 隨著醫院影響力和知名度的不斷提高，醫院門診病人數不斷攀升，目前日門診量近700人次，日均門診量達500人次。然而，門診病人數的較快增加造成了門診候診區擁擠、患者等待時間延長等問題發生的潛在隱患。為了縮短患者等待時間，保質保量的為患者提供醫療服務，提高患者滿意度，醫院通過推出新舉措，有效解決了門診就診患者不斷增加帶來的諸多問題。 一是調整布局，增加診室和坐診專家。根據就診患者對專家診治需求多的特點，重新調整了醫院門診布局，將專家門診從5個增加至9個，增加坐診專家人數，及時將候診患者分流至診室就診，減少了候診區的擁擠情況。 二是實行專家錯時值班制度。通過對今年以來門診就診患者數量的時間段分析發現，每天上午9—12點是患者就診最為集中的時間段，約占每天就診患者總數的45％左右。醫院針對這一情況采取了不同時段安排不同數量專家坐診的錯時值班制度，有效地減少了就診患者的等待時間，解除了醫患不和諧隱患。 三是制定門診量驟增緊急預案。此預案旨在應對猶如往年五一節、國慶節期間門診量驟增的緊急情況和患者就診時段發生較大變動的情況，保證在緊急和特殊情況下為患者提供優質診療服務。 山東省皮膚病醫院采取多措并舉，有效地解決了就診患者增多和專家工作量增加的矛盾，防患于未然，讓每位專家和醫生以最佳的狀態為患者服務，實現了全面協調可持續發展。