為了真正從患者需要出發，檢驗科不斷改進服務流程，堅持以人為本，想患者之所想，急患者之所急。
在過去檢驗科生化項目檢測流程中，上午10點以前空腹采血的患者，11點領取當天生化檢測結果，而10點以后空腹采血的患者，則需等到第二天11點才能獲得其生化檢測結果。根據信息系統就診數據統計，每天10點到10點半正是患者就診高峰，從而造成許多遠途前來就醫的患者為了盡快獲得檢驗結果，不得不多留宿一天。
為方便病人能及早取得檢驗結果，縮短其就診時間，檢驗科優化生化流程，從過去空腹采血每天截止到10點，只檢測一批次標本，更改為每天檢測9點半，10點半兩批次標本，報告時間分別為10點半和11點半。這樣一方面方便了9點半前一大早趕來空腹采血的患者，可以在10點半及時獲得生化檢測結果，輔助臨床診療。另一方面也使路途遙遠，多在10點到10點半這一高峰期的抵達醫院空腹采血的患者同樣在當天11點半取得檢測結果，不必再等待一天，從而極大的方便了患者，為患者縮短了診療時間，得到就診群眾的一致好評。（李富容）