作為省衛(wèi)生廳皮膚性病質(zhì)控中心和省級皮膚病專科醫(yī)院，近年來省皮膚病醫(yī)院門診量穩(wěn)步上升，目前日門診量已突破700余人次。為保障良好的門診診療秩序，分診導(dǎo)診作為患者進入醫(yī)院的第一道環(huán)節(jié)，是門診工作協(xié)調(diào)有序的重要環(huán)節(jié)，為此醫(yī)院從分診導(dǎo)醫(yī)入手，不斷進行規(guī)范化崗位培訓(xùn)。 培訓(xùn)從崗位職責(zé)入手，理順工作流程；做好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；實現(xiàn)全程接力式分診導(dǎo)醫(yī)；為患者提供流暢服務(wù)。強化服務(wù)意識，提倡微笑服務(wù)，給患者一個真摯的微笑，收獲一份和諧；提高溝通能力，建立新型醫(yī)患關(guān)系，避免潛在的醫(yī)患沖突，以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)于患者。 分診導(dǎo)醫(yī)工作的強化培訓(xùn)，實現(xiàn)了門診就診秩序的有序、規(guī)范了流程，體現(xiàn)了禮貌在先、熱情服務(wù)的意識，為省皮膚病醫(yī)院服務(wù)工作增添了光彩。 （趙娜 邵娟）